Qo'ng'iroqlar markazlari va kasbiy boshliqlar o'rtasidagi aloqa

Qo'ng'iroqlar markazlari va kasbiy boshliqlar o'rtasidagi aloqa

Qo'ng'iroq markazi - bu markazlashtirilgan joylashuvda xizmat ko'rsatuvchi vositalardan iborat xizmat tashkiloti. Qo'ng'iroqlar markazlari telefonga kirish va telefon orqali kirish xizmatlari xizmatlari bilan mijozlarga xizmat ko'rsatadi. Ular korxonalar va mijozlar tomonidan telefon orqali aloqalarni boshqarish uchun aloqa vositasi sifatida kompyuterlardan foydalanadilar. Va bu bir vaqtning o'zida juda ko'p sonli kiruvchi qo'ng'iroqlarni bir vaqtning o'zida hal qilishga imkon beradi.

A ning afzalliklariCall-markazMijozlarning qoniqishini oshirishni va mijozning to'g'ridan-to'g'ri fikrini o'rganing. Qo'ng'iroqlar markazining roli - korxonalar va mijozlar o'rtasidagi aloqa kanallarini birlashtirish, mijozlar va markazlashtirish modelini tashkil etish. Mijozlarga xizmat ko'rsatish - bu mijozlar bilan aloqa qilish jarayoni. Bu ularning talablarini tinglash, ularning ehtiyojlariga javob berish va ularning muammolarini hal qilishning usuli.

Qo'ng'iroqlar markazining chuqur roli shaxsiy xizmatlarni taqdim etish va kengaytirishdirKorporativ brendva mijozlarga kompaniyalar shaxsiylashtirilgan va farqlangan xizmatlarni bozorda afzalliklarga ega bo'lish uchun shaxsiylashtirilgan va tabaqalashtirilgan xizmatlarni taqdim etadigan sodiqlik.

Qo'ng'iroq markazi - bu markazlashtirilgan joylashuvda xizmat ko'rsatuvchi vositalardan iborat xizmat tashkiloti. Qo'ng'iroqlar markazlari telefonga kirish va telefon orqali kirish xizmatlari xizmatlari bilan mijozlarga xizmat ko'rsatadi. Ular korxonalar va mijozlar tomonidan telefon orqali aloqalarni boshqarish uchun aloqa vositasi sifatida kompyuterlardan foydalanadilar. Va bu bir vaqtning o'zida juda ko'p sonli kiruvchi qo'ng'iroqlarni bir vaqtning o'zida hal qilishga imkon beradi.

Qo'ng'iroqlar markazining afzalliklari mijozlarning qoniqishini oshiradi va mijozning to'g'ridan-to'g'ri fikrini o'rganadi. Qo'ng'iroqlar markazining roli integratsiyalashaloqaKorxonalar va mijozlar o'rtasidagi kanallar, markazlashtirilgan sisterxial xizmat modelini tashkil etadi. Mijozlar bilan o'zaro aloqa qilish jarayoni hisoblanadi. Bu ularning talablarini tinglash, ularning ehtiyojlariga javob berish va ularning muammolarini hal qilishning usuli.

Qo'ng'iroqlar markazining chuqur roli shaxsiylashtirilgan xizmatlarni taqdim etish va kompaniyalarga kompaniyalar shaxsiy narxlarini bozorda afzalliklarga ega bo'lish uchun shaxsiylashtirilgan va tabaqalashtirilgan xizmatlarni taqdim etishga yordam beradigan korporativ brend va mijozlarga sodiqlikni oshirishdir.