Qo'ng'iroq markazlari va professional minigarnituralar o'rtasidagi aloqa

Qo'ng'iroq markazlari va professional minigarnituralar o'rtasidagi aloqa

Call-markaz - bu markazlashtirilgan joyda xizmat ko'rsatuvchi agentlar guruhidan tashkil topgan xizmat ko'rsatish tashkiloti. Aksariyat qo'ng'iroq markazlari telefon orqali kirishga e'tibor qaratadi va mijozlarga turli xil telefon javob xizmatlarini taqdim etadi. Ular korxonalar va mijozlarning telefon so'rovlarini hal qilish uchun aloqa vositasi sifatida kompyuterlardan foydalanadilar. Va bu bir vaqtning o'zida juda ko'p sonli kiruvchi qo'ng'iroqlarni bir vaqtning o'zida boshqarish imkonini beradi.

A ning afzalliklariqo'ng'iroq markazimijozlar qoniqishini oshirishni o'z ichiga oladi va darhol mijozning fikrini o'rganing. Call-markazning roli korxonalar va mijozlar o'rtasidagi aloqa kanallarini birlashtirish, mijozlarga yo'naltirilgan xizmat ko'rsatish modelini o'rnatishdan iborat. Mijozlarga xizmat ko'rsatish - bu mijozlar bilan muloqot qilish jarayoni. Bu ularning iltimoslarini tinglash, ehtiyojlariga javob berish va muammolarini hal qilishning bir usuli.

Call-markazning chuqurroq roli shaxsiylashtirilgan xizmatlarni taqdim etish va yaxshilashdirkorporativ brendva mijozlarga sodiqlik, bu kompaniyalarga bozorda afzalliklarga erishish uchun shaxsiylashtirilgan va tabaqalashtirilgan xizmatlarni taqdim etishga yordam beradi.

Call-markaz - bu markazlashtirilgan joyda xizmat ko'rsatuvchi agentlar guruhidan tashkil topgan xizmat ko'rsatish tashkiloti. Aksariyat qo'ng'iroq markazlari telefon orqali kirishga e'tibor qaratadi va mijozlarga turli xil telefon javob xizmatlarini taqdim etadi. Ular korxonalar va mijozlarning telefon so'rovlarini hal qilish uchun aloqa vositasi sifatida kompyuterlardan foydalanadilar. Va bu bir vaqtning o'zida juda ko'p sonli kiruvchi qo'ng'iroqlarni bir vaqtning o'zida boshqarish imkonini beradi.

Call-markazning afzalliklari mijozlarning qoniqishini oshirish va mijozning fikrini darhol o'rganishni o'z ichiga oladi. Call-markazning vazifasi integratsiya qilishdiraloqakorxonalar va mijozlar o'rtasidagi kanallar, mijozlarga yo'naltirilgan xizmat ko'rsatish modelini o'rnatish.Mijozlarga xizmat ko'rsatish - bu mijozlar bilan o'zaro aloqa qilish jarayoni. Bu ularning iltimoslarini tinglash, ehtiyojlariga javob berish va muammolarini hal qilishning bir usuli.

Call-markazning chuqurroq roli shaxsiylashtirilgan xizmatlarni taqdim etish va korporativ brend va mijozlarning sodiqligini oshirishdan iborat bo'lib, bu kompaniyalarga bozorda afzalliklarga erishish uchun shaxsiylashtirilgan va tabaqalashtirilgan xizmatlarni taqdim etishga yordam beradi.