6-18 (6-iyun)/8-18 (18-avgust) / 11-11 (11-noyabr) kunlari borgan sari koʻproq elektron tijorat festivallari boʻlib, onlayn xaridlar odamlar hayotida odatiy holga aylandi. Call-markaz muhim ahamiyatga egaaloqa markazikorxonalar va mijozlar o'rtasida. Qanday qilib elektron tijorat korxonalari mijozlarga yaxshiroq xizmat ko'rsatish uchun o'zlarining qo'ng'iroq markazlarini qurishlari mumkin?
Sotishdan oldingi maslahat
ACD navbati: Tizim avtomatik ravishda kiruvchi qo'ng'iroqlarni bo'sh turgan mijozlarga xizmat ko'rsatish xodimlariga ajratadi, bu esa mijozlarga xizmat ko'rsatish samaradorligini oshiradi va korporativ imidjini oshiradi.
Mijoz qalqib chiquvchi oynasi: mijozlar ma'lumotlarni ko'rsatish uchun real vaqtda ekranni ochishi yoki muhim ma'lumotlarni kiritish uchun shablonlarni sozlashi mumkin.
Xizmatni sotish
Buyurtma so'rovi: biznes xizmatlarini va biznes vakolatlarini har tomonlama yaxshilash, sodiq mijozlarni etishtirish uchun turli xil xizmat usullarini, aqlli ovozli so'rov buyurtma logistika holatini, telefon mahsulotining haqiqiyligini tekshirishni va boshqalarni taqdim eting.
Sotishdan keyingi xizmat
Sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish: biz sotishdan keyingi ko'nikmalar va xizmatlarning to'liq spektrini taqdim etamiz, ko'p o'lchovli xizmat hisoboti taqdimoti, original DDRP tizimi o'zlarining sotuvdan keyingi biznes ehtiyojlarini mukammal darajada qondiradi, mijozlar muammolarini hal qilish uchun qayta ishlab chiqishga hojat yo'q, sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish darajasini oshirish.
Telefon orqali qayta tashrif buyurish: har bir mijozni unutmaslik, kompaniyaning g'amxo'rligini etkazish, mijozlarga xizmat ko'rsatish aloqalarini kuchaytirish uchun mijozning qayta tashrifi rejasi.
Hisobot ma'lumotlari
Yozib olish tekshiruvi: Qo'ng'iroqlar markazi tizimi katta saqlash hajmini ta'minlaydi va har bir qo'ng'iroqni qayta-qayta yozib oladi
Qo'ng'iroqlarni yozib olish, agentning xizmat ko'rsatish darajasini tekshirish, kompaniya mijozining xizmat ko'rsatish kafolatini yaxshilash.
Agent statistikasi: ko'nikma guruhlarining kirish, bog'langan, o'tkazib yuborilgan va kutish vaqtlarini gorizontal va vertikal tarzda taqqoslaydi.
Elektron tijorat sohasida biz Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip va ko'plab taniqli korxonalar kabi ko'plab elektron tijorat gigantlari bilan hamkorlik qildik. Ushbu elektron tijorat kompaniyasidan biz elektron tijorat bilan shug'ullanayotgan va tayyorlanayotgan korxonalar uchun foydali bo'lishiga umid qilib, qo'ng'iroqlar markazining ba'zi umumiy funktsiyalarini umumlashtirdik.
Biznes tez rivojlana boshlaganligi sababli, konsalting platformasi va tegishli qo'ng'iroq markazlari endi telefon kabi oddiy emas. Lekin telefon eshitish vositasi bilan birgalikda, Internet bilan birlashtirilgan bo'lsa, kompyuter ajralmas, tegishli xizmat (call center) dasturiy ta'minoti, masalan, UC dasturiy ta'minoti, kichik qo'ng'iroq markazi tizimi.
Inbertec shuningdek, qo'ng'iroq markazi eshitish vositasi kabi tegishli mahsulotlarni taklif qiladi.UC eshitish vositasi, terish paneli, naushniklar aksessuarlari karnay va boshqalar. UB200\UB210\UB800\UB810 200 seriyali tejamkor minigarnituralar maxsus qo'ng'iroq markazlari uchun mo'ljallangan va 800 seriyali UC uchun maxsus ishlab chiqilgan bo'lib, ular shovqinni yaxshi pasaytirish effektiga muhtoj va shovqinni juda yaxshi filtrlay oladi. . Bundan tashqari, bizda ilg'or minigarnituralar mavjud, bizning 805 va 815 - shovqinni 99% kamaytiradigan ikkita mikrofon massivlari. Inbertec - qo'ng'iroq markazi telefon eshitish vositalarini professional ishlab chiqaruvchi.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Yuborilgan vaqt: 30-iyun-2022
