Call-markaz agentlari amaliy sabablarga ko'ra, amaliy sabablarga ko'ra, agentlarning o'zlariga ham, ularning samaradorligi uchun ham foyda keltirishi mumkin bo'lgan turli amaliy sabablarga ko'ra foydalaningCall-markazOperatsiya. Mana, markaziy agentlar guruhlarni qo'llashning ba'zi asosiy sabablari:
Qo'llarsiz operatsiya: vorislar qo'ng'iroq markazi agentlariga ko'rsatmalarini yozishga, kompyuterdagi ma'lumotlarga ega bo'lishlari yoki mijozlar bilan gaplashganda boshqa vositalardan foydalanishlariga imkon beradi. Bu agentlarga qo'ng'iroqlar paytida samarali samarali yordam beradi.
Yaxshilangan ergonomika: uzaytirilgan davrlar uchun telefon telefonini ushlab turish, bo'yin, elka va qo'lda noqulaylik yoki shtammlarga olib kelishi mumkin. Agentlar qo'ng'iroqlar paytida ko'proq ergonomik holatni saqlab qolishlariga imkon beradi, bu takroriy shikastlanish xavfini kamaytiradi.
Qo'ng'iroq sifati yaxshiroq: boshliqlar bilan bezatilganshovqinni bekor qilishfon shovqinini blokirovka qilish va agent va mijoz o'rtasida aniqroq aloqa o'rnatishni ta'minlaydigan xususiyatlar. Bu qo'ng'iroq sifatini va mijozlarning qoniqishini yaxshilashga olib kelishi mumkin.
Mahkumchilikning ko'payishi: naushnik bilan agentlar qo'ng'iroqlarni yanada samaraliroq qabul qilishlari va siljishlari davomida yuqori darajadagi qo'ng'iroqlarni amalga oshirishlari mumkin. Shuningdek, ular telefon telefonlariga telefon qilishisiz kompyuterlarida tezda ma'lumot olishlari mumkin.
Mobility: Qo'ng'iroqlar markazi agentlari qo'ng'iroqlar paytida ish stantsiya yoki ofislarini aylanib o'tishi kerak bo'lishi mumkin. Kalitlar ularni telefon simida cheklanmasdan erkin harakatlanish uchun moslashuvchanlikni ta'minlaydi.
Professionallik: Eshitish vositasi yordamida mijozlarga professionallik hissini etkazishi mumkin, chunki agent qo'ng'iroqqa to'liq yo'naltirilgan va yordam berishga tayyorligini bildiradi. Bundan tashqari, agentlarga yuzma-yuz ta'sirida mijozlar bilan ko'z bilan aloqa qilish imkoniyatini beradi.
Umuman olganda, qo'ng'iroq markazlarida boshliqlardan foydalanish agentlarning ishlashini optimallashtirish, mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash va qo'ng'iroq markazining umumiy samaradorligini oshirish uchun yordam beradi
Ob'ozitlar bir nechta imtiyozlarni ta'minlaydilar:
Ular qo'ng'iroq markazi xodimlariga mikrofon pozitsiyasini o'rnatishga ruxsat berishadi, shuning uchun u ovozlarini eng yaxshi deb bilishadi va bu siljish haqida tashvishlanishga hojat yo'q.
Agar men ishlagan bo'lsak, mijozlar xizmatidan foydalangan bo'lsa, bizdan tashqari, biz yoki ularni eshitish uchun, biz bilan gaplashadigan narsamizni, biz bilan gaplashadigan, biz bilan gaplashadigan odamni vasvasaga ega bo'lishiga imkon beradigan yoki boshqa narsalarni ko'rishimiz kerak.
Spiker telefonlaridan foydalanish bizning atrofimizdagi barcha shovqinlarni olib, bizning atrofimizdagi odamlar, bizdan chetda qolishadi va suhbatlashish, suhbatlashishimizga va hokazolarga xiyonat qilishi mumkin.
Call-markaz agentlari FoydalanishboshliqlarTelefon orqali mijozlar bilan yoki boshqa aloqa shakllari bilan suhbat yoki video kabi aloqa orqali aloqa qilish. Agentlar qo'lsiz aloqada bo'lishlariga imkon beradi va samaradorlikni yaxshilaydigan va takomillashtirish shikastlanish xavfini kamaytiradi. Bundan tashqari, mitantlar ko'pincha shovqinni bekor qilish xususiyatlariga ega, bu esa fon shovqinini kamaytirish va qo'ng'iroq sifatini yaxshilashda yordam beradi.
Agar siz yaxshi sifatli qo'ng'iroq markazining namunasini qidirsangiz, buni ko'rib chiqing:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-enter-creader-cancelling-microfececing-mproduce/
Post vaqti: Jun-07-2024
